0

Контур экстерн сертификаты

Как обновить квалифицированный сертификат

При входе в систему Контур.Экстерн будет предложено обновить квалифицированный сертификат (КЭП), если до окончания срока его действия осталось менее 60 дней. Также обновить КЭП будет предложено, если ранее пользователь обращался в сервисный центр по вопросу незапланированной замены сертификата.

Описанная ниже инструкция не подходит абонентам 78 и 47 регионов, сертификаты которых выданы Удостоверяющим центром ФГУП ЦентрИнформ.

Для обновления следует:

1. При входе в Контур.Экстерн нажать кнопку «Отправить заявку на обновление» рядом с сертификатом, который необходимо обновить.

Если сертификат не истек, то появится кнопка «Запросить сертификат», нужно ее нажать.

2. В открывшемся окне указать номер телефона, на который будет удобно получить пароль для входа, и нажать кнопку «Получить пароль». Ввести поступивший пароль и нажать кнопку «Войти».

Если сообщение с паролем не поступило, следует нажать на ссылку «Получить код повторно». Если после повторного запроса сообщение также не поступит, то следует обратиться в техническую поддержку.

При входе в личный кабинет может потребоваться установка компонентов. Следует нажать кнопку «Настроить компьютер». Если после перехода на страницу настройки и установки всех необходимых компонент в личном кабинете вновь возникает сообщение о том, что компьютер не настроен, то необходимо воспользоваться инструкцией https://www.kontur-extern.ru/support/faq/32/513.

3. Прочитайте инструкцию. Если нужно, скачайте памятку «Как подготовить документы». Нажмите кнопку «Приступить».

Шаг 1: Проверьте данные

Проверьте данные, если все в заявке указаны верно, то следует нажать кнопку «Подтвердить данные».

На странице с загрузкой документов, в поле «Заявление на выдачу» для выпуска сертификата необходимо нажать на кнопку «Подписать». Заявление, подписанное действующим обновляемым сертификатом, не нужно распечатывать, подписывать вручную и предоставлять в сервисный центр.

Если срок действия старого сертификата уже истек, то следует скачать и распечатать заявление по кнопке «Скачать заявление»и подписать его вручную. После того, как заявление будет подписано вручную, его необходимо загрузить в личный кабинет по кнопке «Загрузить».

Если у нового сертификата будет другой владелец (ФИО и/или СНИЛС в старом и новом сертификатах будут отличаться), для изменения данных, необходимо выбрать ссылку «Редактировать» около поля «Владелец сертификата». После сохранения данных, появится кнопка «Подтвердить данные». Для отправки заявки на проверку, следует воспользоваться следующими рекомендациями.

Если владелец останется прежним, но необходимо изменить его паспортные данные, электронную почту, должность или подразделение, необходимо отредактировать эти данные и подписать заявление старым сертификатом.

Если реквизиты организации указаны неверно, то следует обратиться в сервисный центр по месту подключения.

Шаг 2: Проверьте документы

  1. Проверьте актуальность скана паспорта. Если надо заменить паспорт (например, сменили фамилию или пришёл срок замены паспорта по возрасту в 20 и 45 лет), то нажмите «Показать», а затем кнопку «Удалить» .
  2. Дождитесь ответа ПФР — мы автоматически проверяем СНИЛС. Если ПФР подтвердит данные, скан СНИЛС не нужен.
    Если ответ долго не приходит или в ПФР нет ваших данных, нажмите «Восстановить документ», чтоб скопировать документ из старой заявки, или загрузите скан-копию СНИЛС заново.

Шаг 3: Отправьте заявку

После проверки заявки можете приступать к выпуску сертификата.
Если вместо окна для выпуска сертификата появится сообщение «Оплатите счет», то следует обратиться в сервисный центр по месту подключения.

Выпуск сертификата

В открывшемся окне следует выбрать, куда будет записан сертификат — на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера. После выбора носителя, необходимо нажать «Далее».

Если выбрать «Реестр», то сразу поле этого появится датчик случайных чисел.

Если выбрать «Съемный носитель», то в следующем окне потребуется отметить, на какой именно носитель будет записан закрытый ключ сертификата. Поле выбора носителя появится датчик случайных чисел.

В окне датчика случайных чисел следует нажимать клавиши или двигать курсором мыши в области окна датчика.

В окне установки pin-кода указать стандартное значение 12345678 и нажать «ОК». Если стандартный пин-код на рутокен был изменен, то в данном окне необходимо указать пин-код, установленный самостоятельно.

Рекомендуется изменить стандартное значение pin-кода. Для изменения пин-кода/пароля на контейнер необходимо перейти в меню Пуск > Панель управления > Крипто Про CSP, на вкладке Сервис нажать Изменить пароль, выбрать контейнер на Рутокене, нажать Готово. В появившемся окне ввести старый пин-код, затем два раза ввести новый пин-код.

Если сертификат запрашивается на дискету, флешку или в реестр, то появится окно ввода пароля. Рекомендуется установить такой пароль, чтобы было легко его запомнить, но посторонние не могли его угадать или подобрать. Если вы не хотите устанавливать пароль, можно оставить поле пустым и нажать «ОК».

Не храните пароли в местах, к которым имеют доступ посторонние. Восстановить утерянный пароль невозможно!

Начнется процесс выдачи сертификата удостоверяющим центром, который занимает до двух часов.

После запроса на выпуск сертификата в течение двух минут на номер телефона, указанный в заявлении на изготовление сертификата, вновь поступит сообщение с паролем. В открывшемся окне личного кабинета следует ввести полученный пароль и нажать на кнопку «Подтвердить».

Как только открытый ключ сертификата будет выдан, появится кнопка «Установить сертификат». Следует нажать на нее.

Сертификат установлен и готов к использованию. Рекомендуем сделать копию сертификата на случай утери или повреждения ключевого носитля. Чтобы скопировать контейнер, нажмите на кнопку «Сделать резервную копию».

Укажите, куда записать копию сертификата — на съемный носитель (рутокен, дискета, флешка) или в реестр компьютера.

Необходимо указать пин-код, если копируется сертификат с рутокена или рутокен-лайт. При копировании сертификат на дискету, флешку или в реестр появится окно ввода пароля. Рекомендуется установить такой пароль, чтобы было легко его запомнить, но посторонние не могли его угадать или подобрать. Если вы не хотите устанавливать пароль, можно оставить поле пустым и нажать «ОК».
Не храните пароли в местах, к которым имеют доступ посторонние. Восстановить утерянный пароль невозможно!

Сертификат скопирован.

Рекомендуем сохранять все устаревшие сертификаты, с которыми когда-либо производилась работа в системе. Они потребуются для расшифровки старых документов. Для удобства рекомендуется копировать такие сертификаты в реестр (см. Как установить сертификат в реестр?).
Также можно воспользоваться Контур.Архивом для скачивания и хранения отчетов, отправленных через Конутр.Экстерн, на компьютере в расшифрованном виде.

После получения нового сертификата в системе Контур.Экстерн необходимо:

  1. Зайти в раздел меню «Реквизиты и настройки» > «Реквизиты плательщика» и выбрать новый сертификат для подписи отчетов ФНС и Росстат.
  2. Войти в раздел «ПФР» > «Регистрационная информация ПФР», выбрать новый сертификат для подписания отчетности и отправить регистрационную информацию в ПРФ.
  3. Обратиться в УПФР и уточнить, нужно ли перезаключать соглашение об электронном документообороте с ПФР или можно отчитываться со старым.

Как обновить сертификат ЭП в Личном кабинете?

Создать заявку на сертификат может только Сервисный центр. Когда сотрудник Сервисного центра сообщит вам, что отправил заявку для редактирования в Личный кабинет, перейдите по адресу i.kontur-ca.ru.

Редактировать в личном кабинете можно заявки на любые квалифицированные сертификаты, кроме СМЭВ ЭП-ОВ.

Вам понадобятся

  1. Действующий сертификат Контура с такими же ИНН, ФИО, СНИЛС, как в новой заявке, чтобы подписать заявление в электронном виде. Если старый сертификат истек, понадобится телефон с камерой / цветной сканер и принтер, чтобы загрузить подписанное вручную заявление.
  2. Принтер. Если действующего сертификата нет, нужно распечатать шаблон заявления и, возможно, доверенности на получение сертификата.

Если сменился владелец сертификата или данные организации:

  1. Документы. Оригинал или заверенная копия паспорта будущего владельца сертификата. Возможно, потребуются СНИЛС (если не получится проверить ваши данные в ПФР автоматически) и документы организации — список документов и случаи, в которых они нужны, написаны на шаге загрузки документов.
  2. Телефон с камерой, фотоаппарат или цветной сканер. Нужно будет загрузить изображения документов.

Как заполнить заявку

1. Зайдите в личный кабинет https://i.kontur-ca.ru

Введите номер телефона, который сообщали сотруднику сервисного центра, и нажмите “Получить код”.

Код придёт в течение 2 минут. Введите его и нажмите “Войти”.

Если SMS с кодом не приходит, попробуйте следующие способы:

  1. Проверьте, правильно ли вы указали номер телефона. Если заметили ошибку, нажмите “Изменить номер” и исправьте.
  2. Нажмите “Получить код повторно” (ссылка станет активна через 2 минуты после нажатия кнопки “Получить код”).
  3. Если код не пришёл, обратитесь в круглосуточную техподдержку, контакты указаны

2. На списке сертификатов выберите нужную заявку

Если у вас нет других сертификатов, заявка сразу откроется. Если вы не можете найти заявку в списке, позвоните в Сервисный центр. Возможно, заявка привязана к другому номеру телефона или сотрудник Сервисного центра ещё не создал её.

3. Прочитайте инструкцию

Если нужно, скачайте памятку “Как подготовить документы”. Нажмите “Приступить”.

4. Проверьте данные сертификата

Эти данные попадут сертификат.

Важно! Проверяйте данные внимательно, потому что если в данных будут ошибки, потребуется перевыпуск сертификата за отдельную плату (если у вас не подключена услуга “Сопровождение сертификата”).

  • Если данные организации изменились, позвоните в ваш сервисный центр. Вы не можете отредактировать их самостоятельно.
  • Если данные владельца изменились, нажмите “Редактировать” напротив заголовка “Владелец сертификата”.

Особое внимание обратите на реквизиты паспорта. Если срок действия паспорта закончился или получен новый паспорт, укажите реквизиты нового документа.
Если сменился владелец сертификата, измените все данные. ФИО и дату рождения указывайте точно так же, как в паспорте: с буквами Ё, дефисами, пробелами и пр. Если у вас нет паспорта РФ, подойдёт временное удостоверение личности. ​Если вы иностранный гражданин, вместо паспорта РФ можете представить иностранный паспорт с нотариально заверенным переводом или вид на жительство в РФ (если нет иностранного паспорта). ФИО заполняйте русскими буквами, как в заверенном переводе. Поле “Серия” можно не заполнять, если в документе оно отсутствует.

Укажите действующую электронную почту — туда будут приходить уведомления о статусе заявки и напоминания о продлении сертификата.

Когда все данные будут указаны верно, нажмите «Подтвердить данные»

5. Подпишите заявление на выдачу сертификата

— Если у вас есть действующий сертификат Контура с такими же ФИО, СНИЛС и ИНН, как в новой заявке, вы сможете подписать заявление электронно.
— Если подходящего сертификата нет, распечатайте шаблон заявления и подпишите его вручную по образцу, без исправлений синими чернилами. Факсимиле использовать нельзя. В строке «Субъект персональных данных» — подпись владельца сертификата или его доверенного лица при наличии нотариальной доверенности. Печать организации или ИП не нужна.
Если сертификат выдаётся не на руководителя из выписки, в заявлении появится строка «От имени юридического лица»
Должность, ФИО и подпись руководителя организации, на которую выдается сертификат. Вместо руководителя от имени ЮЛ может расписаться уполномоченное лицо по доверенности. Подпись синим цветом, не факсимиле. Если у организации нет печати, допускается её отсутствие на документе.

6. Проверьте актуальность документов

Мы скопируем документы из старой заявки, если соответствующие данные не поменялись. Проверьте их ещё раз.

Дождитесь ответа ПФР — мы автоматически проверяем СНИЛС. Если ПФР подтвердит данные, скан СНИЛС не нужен.
Если ответ долго не приходит или в ПФР нет ваших данных, нажмите “Восстановить документ”, чтоб скопировать документ из старой заявки, или загрузите скан-копию карточки СНИЛС заново.

Если данные поменялись, вам нужно подтвердить изменения документами. Напротив документов, которые нужно представить, есть зеленые кнопки “Загрузить”.

Сделайте фотографии или цветные сканы этих документов. Если вы используете не оригинал документа, а копию, она должна быть заверена по образцу:

Заверить копию может:

  • руководитель или уполномоченное лицо организации/ИП, с которой заключен договор на выдачу сертификата, при наличии печати,
  • нотариус,
  • сервисный центр.

Важно! Нельзя фотографировать/сканировать копию заявления. Только оригинал. Не выбрасывайте заявление! Оно понадобится при получении сертификата.

Технические требования к файлам

  • Цветное изображение. Если вы используете копию, то должна быть синяя заверительная надпись и печать.
  • Качество картинки должно быть таким, чтобы текст легко можно было разобрать (примерно 200-400 dpi).
  • Страницы не обрезаны, входят целиком.
  • Размер до 10 Mb.
  • Форматы jpg, png, gif, pdf, tif, bmp, heic.

Загрузите подготовленные сканы в нужные вкладки. Также вы можете загрузить дополнительные документы, кликнув на ссылку “Загрузить дополнительные документы” внизу страницы. У каждого опционального документа написано, в каких случаях он требуется.

После проверки/загрузки всех обязательных документов, станет активной кнопка “Отправить заявку” внизу страницы. Нажмите её.

7. Заявка отправлена

Мы проверим заявку в течение 1–2 дней и сообщим вам результат.
Важно! Если в сервисный центр пойдёт не руководитель организации, указанный в выписке, потребуется доверенность. Даже если за сертификатом обратится его владелец — сотрудник организации. Получатель должен предъявить свой паспорт. Ознакомиться со списком документов, которые потребуется предоставить при визите в сервисный центр, а также скачать шаблон доверенности, вы можете .

Абоненты «Контур-Экстерн» могут обновить сертификат ЭЦП через интернет

Раньше схема обслуживания абонента выглядела так: при подключении к системе «Контур-Экстерн» пользователь обращался в сервисный центр, где помимо всех необходимых документов ему выдавался электронный носитель (токен или дискета), на котором создавался ключ электронной цифровой подписи и сертификат. Через год (а точнее — незадолго до окончания срока действия сертификата) клиенту снова нужно было прийти в сервисный центр. Повторный визит был обусловлен необходимостью заверить заявку на сертификат собственноручной подписью. Теперь необходимость личного визита в УЦ отпала — такую заявку можно подписать удаленно с помощью «устаревающего» сертификата ЭЦП.

«Главная задача, которую решает разработанная нами функциональность по перевыпуску сертификатов, — сделать абонентское обслуживание максимально удобным для пользователей системы. Тем более что возможности электронной цифровой подписи и законодательство о ее применении позволяют отказаться от многих бумажных документов и процедур», — рассказал менеджер проекта «Контур-Экстерн» компании СКБ Контур Игорь Гольдберг.

Обновить сертификат ЭЦП просто. За месяц до истечения срока его действия (в дальнейшем этот период будет увеличен до 70 дней) при входе в систему появляется ссылка «Обновить сертификат». Пользователю достаточно нажать на эту ссылку и следовать указаниям системы. Заполнять личные данные не потребуется: они автоматически подставляются из обновляемого сертификата. Обратите внимание: обновление сертификата через «Контур-Экстерн» возможно только в том случае, если все данные (реквизиты организации и ответственное лицо), указанные в сертификате, не менялись.

По регламенту УЦ сертификаты выдаются в течение 3 рабочих дней, но на практике эта процедура занимает от 5 до 15 минут. Когда новый сертификат будет получен, достаточно нажать на ссылку «Установить», и все действия по установке сертификата будут выполнены автоматически.

Стоимость сертификата ЭЦП будет включена в счет, оплачиваемый клиентом при продлении обслуживания.

«Чтобы продлить договор, пользователю, конечно, нужно обратиться в сервисный центр, — комментирует Игорь Гольдберг. — Однако и в этом случае продолжение работы в системе не связано с личным посещением сервисного центра. Заявить о своем желании продлить обслуживание клиент может по телефону, счет на оплату получить по факсу или по электронной почте, а свой экземпляр договора забрать в любое удобное время».

В случае возникновения вопросов можно воспользоваться инструкцией. В ней нужно выбрать третью строчку сверху — «Обновление сертификата ЭЦП».

Как обновить сертификат для работы в Контур.Экстерн

Сертификат ЭЦП можно обновить непосредственно при входе в систему Контур.Экстерн за 70 дней до его окончания.

При этом данные в новом КЭП (реквизиты организации и ответственное лицо) останутся неизменными.

Для веб-обновления сертификата при входе в систему достаточно выполнить следующие действия:

1. При входе в систему на странице выбора нажать на ссылку «Обновить сейчас» (см. рис. 1).

Рис.1. Страница выбора сертификата

2. При появлении окна с сообщением о необходимости установить обновление, нажать на кнопку

Обновить компоненты (см. рис. 2).

В открывшемся окне нажать Установить либо Выполнить.

Рис. 2. Установка компонентов

После установки компонентов требуется перезапустить Internet Explorer и заново нажать на Обновить сейчас на странице выбора КЭП (см. рис. 1).

3. После нажатия на кнопку, Вы попадаете на страницу личного кабинета, где вводите номер телефона для дальнейшей авторизации по обновляемой форме(в этот момент можно изменить/задать удобный номер телефона). Необходимо ввести пароль, пришедший в смс.

Если обновляемый сертификат не отозван и не истек — Вы проходите через экспресс-продление

«Экспресс-продление» — это отдельный режим работы в личном кабинете.

Отличительные признаки:

  1. Вы не имеет возможности изменить данные, вносимые в сертификат. Не можете скачать бланк заявления на сертификат.
  2. Вы имеете возможность подписать заявление обновляемым сертификатом
    (Если обновляемый сертификат утерян, или истек — Экспресс-продления не будет).
    После подписания заявления и отправки формы на проверку, она сразу же становится одобренной и
    попадает в личный кабинет, т.е. ее не проверяют операторы Удостоверяющего Центра.

4. В открывшемся окне отобразятся данные, которые попадут в сертификат.

Необходимо проверить их правильность и установите флажок

Я подтверждаю, что данные верны и нажать кнопку Далее.

Если какие-либо данные неверны, то для получения КЭП следует обратиться в сервисный центр по месту подключения, после чего выполнить запрос с помощью программы PKI Tools . Обратите внимание: Сканы паспорта и СНИЛСа будут скопированы из старой формы.
ФИО, ИНН и СНИЛС совпадают с данными в обновляемом сертификате.

Заявление подписывают обновляемым сертификатом.
Ваша задача проверить данные – они заполняются автоматически. Данные получены из Фокуса, старой формы и системы, которая создала форму в КабУЦ.
Вам не нужно загружать никаких документов (они скопированы из прошлой формы).

Визита в сервисный центр не требуется!
Если данные требуют корректировки (например, хотят получить сертификат на другое лицо) – нужно обращаться в сервисный центр, или отказаться от экспресс продления для самостоятельной корректировки.
Ставите галку «Подтверждаю свое согласие на выпуск сертификата квалифицированной электронной подписи с указанными данными».
Нажимаете «Подписать заявление»:
После нажатия на кнопку открывается заявление, где нужно нажать «Подписать старым сертификатом». При этом подписать можно в том и только в том случае, если в старом и новом сертификатах совпадают ФИО — СНИЛС — ИНН.
После этого проходит стандартная процедура формирования ключа.
5. В открывшемся окне КриптоПро CSP выбрать ключевой носитель (дискета, Rutoken или Rutoken Lite), на котором будет сформирован новый сертификат. Можно указать носитель, который использовался ранее, либо выбрать другой. Далее нажать ОК (см. рис. 5):

Рис. 5. Выбор ключевого носителя

6. Для формирования закрытого ключа нужно перемещать курсор мыши в области окна датчика случайных чисел либо нажимать клавиши на клавиатуре (рис. 6).

Рис. 6. Окно датчика случайных чисел

7. В открывшемся окне нужно установить pin-код либо пароль на ключевой контейнер:

  • для Рутокена необходимо ввести pin-код 12345678 и нажать ОК (см. рис. 7).

Рис. 7. Окно ввода pin-кода для Рутокена

  • для дискеты, флеш-карты и реестра устанавливать пароль не рекомендуется, достаточно оставить поля ввода пустыми и нажать ОК (см. рис. 8).

Обратите внимание, если установленный пароль будет утерян, то дальнейшая работа в системе станет невозможной.

Рис. 8. Окно ввода пароля для дискеты

В появившемся окне следует нажать Продолжить работу (см. рис. 9).

Рис. 9. Информационное окно

Как правило, процедура выдачи нового сертификата занимает 5-15 минут (несмотря на то что действующим регламентом Удостоверяющего центра предусмотрен срок до 3-х рабочих дней). Поэтому рекомендуется не заходить в систему до получения нового сертификата. В случае крайней необходимости можно осуществить вход в систему, выбрав обновляемый сертификат.

8. После этого откроется страница выбора сертификатов. В строке с обновляемым сертификатом появится надпись Отправлен запрос на обновление (см. рис. 10).

Рис. 10. Страница выбора сертификатов

9. После появления сообщения Получен новый сертификат нужно нажать на ссылку Установить (см. рис. 11). При этом ключевой носитель (дискета, Рутокен, флеш-карта), который был выбран в п.5, должен быть вставлен в компьютер.

Рис. 11. Сообщение о получение нового сертификата

10. Сертификат установлен. В строке с обновляемым сертификатом будет указан новый период его действия (см. рис. 12).

Рис. 12. Новый период действия сертификата

Для начала работы с новым сертификатом, достаточно выбрать его и нажать на Войти в систему.

Веб-обновление не применяется (ссылка «Обновить сейчас» на рис.1 будет отсутствовать) в следующих случаях:
Если необходимо получить сертификат в связи со сменой реквизитов организации или ответственного лица;
для обновления КЭП дочерних организаций, используемых для подписания отчетности в ПФР и ФСС;
В случае если сервисный центр уже создал форму для запроса подписи через программу Получение сертификатов;
Если срок действия сертификата, который необходимо обновить, уже истек.
Во всех перечисленных случаях для получения новой электронной подписи следует обратиться в сервисный центр по месту подключения, после чего выполнить запрос сертификата с помощью программы «Получение сертификатов»

Стоимость Контур Экстерн для ООО и ИП на любом режиме

от 4000 рублей/год

для ООО на спецрежиме

для ИП на ОСНО

от 6000 рублей/год

для ООО на ОСНО

от 6000 рублей/год

admin

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *